Как выбрать надежного продавца на AliExpress
Одним из самых распространенных вопросов относительно AliExpress является как выбрать надежного и добросовестного продавца. Несмотря на относительное недоверие и скептицизм к интернет-магазинам покупателей из-за полученного ранее негативного опыта (некачественный товар, подделки, отказ в возврате средств и др.), всё же администрация AliExpress не стремится обмануть своих клиентов, ведь надежные продавцы с качественным товаром залог успеха в виде солидной прибыли.
Разберем критерии для выбора продавца, на которые необходимо опираться:
Количество заказов
Чем больше продаж у выбранного магазина, тем лучше. Покупатели не будут заключать сотни сделок с недобросовестным продавцом. Количество продаж высвечивается прямо под названием товара.
При поиске нужной вещи через каталог Алиэкспресс можно выбрать сортировку предложений по количеству заказов, чтобы сразу отсечь сомнительные.
Продавцы с небольшим количеством продаж могут быть недобросовестными и для наработки отзывов предлагать скидки покупателям. Есть ли смысл рисковать ради предполагаемой экономии? Думаю это риторический вопрос.
Оценки и отзывы
Внизу страницы товара можно разглядеть раздел с отзывами покупателей. Нужная вкладка будет справа от “Описания товара”.
Изучите внимательно положительные и негативные отзывы. Фотографии покупателей покажут, как товар упакован и как он выглядит по прибытии. Комментарии на иностранных языках система автоматически переведет на русский, если отметить соответствующий пункт в настройках.
Часто бывает, что люди дополняют первоначальный отзыв спустя некоторое время использования товара. Так можно узнать о всплывающих во время эксплуатации проблемах, браке, несоответствии характеристик и выбрать другого продавца.
Средняя оценка на основе всех отзывов выводится не только в разделе с фидбеком, но и под названием товара. При покупке дорогих гаджетов желательно, чтобы оценка была от 4.5 звезд, а количество продаж — от 50. Кликнув по числу сделок, можно перейти в историю заказов.
В истории заказов можно увидеть даты всех покупок, а также имена и страны покупателей. Это поможет рассеять сомнения насчет доставки.
Рейтинг продавца, отзывы о нём, продолжительность работы
Дополнительные показатели, показывающие общую картину надежности магазина. Высвечиваются над названием товара.
При наведении на них курсора разворачивается окно с подробной информацией:
- датой открытия,
- соответствием продаваемых товаров описанию,
- качеством общения продавца с клиентами,
- скоростью доставки.
Уровень продавца обозначается пиктограммами в виде медалей, бриллиантов и корон. Зависит только от количества продаж за все время существования магазина. Отзывы и оценки покупателей не учитываются. Медалями отмечается сравнительно небольшое количество сделок, а лидеры получают до пяти корон. Доля положительных отзывов показана в процентах.
Топ-продавцы имеют рейтинг от трех до пяти корон и 96-100% позитивных отзывов. Но нужно иметь в виду два момента:
- Магазины с меньшим рейтингом могут предлагать лучший сервис с целью выиграть конкуренцию у топов
- В магазине могут продаваться различные группы товаров, уровень качества которых будут отличаться. Например, одежда будет идеального качества, а электроприборы могут иметь мелкие недочеты.
Так как рейтинг магазина показывает только надежность самого продавца, то используйте это как дополнительную, а не основную характеристику.
Связь с продавцом
Проверить уровень сервиса перед покупкой можно с помощью переписки. Если приходится подолгу дожидаться ответа, постоянно задавать уточняющие вопросы, то такая же ситуация может повториться и после покупки. Добросовестные предприниматели следят за своей репутацией, отвечают на любые вопросы потенциальных клиентов быстро и развернуто.
Об авторе