Почему не удается оплатить заказ на Aliexpress

Автор:

Почему не удается оплатить заказ на Aliexpress

На AliExpress каждый день выполняется тысячи покупок. Люди из разных стран оплачивают товары при помощи разнообразных платежных систем: банковскими картами, электронными кошельками. Нередко возникают проблемы с оплатой. Причиной ошибок может служить как сам покупатель, который невнимательно прочитал условия использования AliExpress и платежной системы так и сам сайт интернет-магазина в период больших акций и праздников, который не справляется с большим количеством заявок.

Правила оплаты

Чтобы разобраться с проблемами, нужно знать все этапы оплаты. Причиной ошибки может быть неправильное выполнение операций. Покупатель не всегда знает о тонкостях использования программы.

  • Выбор товара. Пользователь выбирает заказ, кидает его в корзину или оплачивает сразу.
  • Оформление заказа. Покупатель пишет данные (адрес, ФИО, номер банковской карты, индекс). Если информация неправильная, система не примет деньги.
  • Оплата. Денежные средства снимаются с платежной системы и начисляются на счет продавца.

Важно! Если в одном из трех этапов произойдет ошибка, оплата заказа не пройдет.

Порядок действий при ошибке

Распространенная причина проблемы с оплатой – большое количество операций на AliExpress. Китайская платформа не справляется и выдает ошибку. Если бы система пыталась выполнить все операции разом, покупатели бы теряли деньги и товары. ошибка и как исправить ее.

 

Вторая причина – проблемы с платежной системой. Мобильное приложение или официальный сайт имеют технические ошибки. Покупателю рекомендуется сделать повторную попытку или подождать сутки. Если проблема не решается, обратитесь в техническую поддержку.

Процедура может пройти хорошо. Покупатель даже сможет отправить код и получить положительный отклик. Если статус не поменяется, выполняйте действия.

    • Перезагрузите сайт. Статус мог поменяться, но не отобразиться у покупателя.
    • Проверьте счет. С платежной системы не должны сниматься деньги, если статус не меняется.
    • Повторите попытку. Если денежные средства остались на карте, значит проблем в китайской платформе.
    • Повторите попытку через сутки. Не нагружайте сайт, если он не справляется с нагрузкой.

Важно! Если деньги списались со счета, а статус не поменялся, потраченные средства будут возвращены покупателю в ближайшее время.

Причины

Если не проходит платеж на алиэкспресс через сутки, значит проблема не только в системе. Причиной могут стать несколько факторов сразу. Рекомендуем прочитать список распространенных неполадок и уладить проблему.

Ошибка покупателя

Даже если вы оплачиваете покупки ежедневно, вы можете не знать о тонкостях и допустить ошибку. Часто причина кроется в простых операциях, которые легко исправить.

Перечислим ошибки покупателей, которые приводят к отмене оплаты:

  • Использование мобильной версии. Приложение на телефоне имеет урезанные возможности и принимает не все виды оплаты. Рекомендуем перейти на сайт разработчика.
  • Большое количество покупок. Банковская система ограничивает покупателей в количестве сделок. Если их пять, то пользователь не сможет сделать больше. Прочитайте условия использования своего банка или электронного кошелька.
  • Неправильная информация. Проверьте номер карты, написание имени, адрес и индекс.
  • Вредоносный браузер. Очистите историю и попробуйте оплатить снова. Если не получается, перейдите в другой браузер.
  • Недееспособность карты. Перед оплатой проверяйте состояние платежной системы. Возможно, у счета истек срок использования. Также банк мог заблокировать аккаунт из-за подозрений в мошенничестве.
  • Недостаточно средств. При оплате не забывайте о комиссии. Прочитайте условия и пополните счет.
  • Технические работы на сайте платежной системы. Перейдите по адресу и проверите состояние. Возможно, сайт не работает.
  • Статус аккаунта. При регистрации пользователю дается анонимный статус. С него можно оплачивать покупки в российских магазинах. Оплата за границей не предусматривается.
  • Превышен лимит. Проверьте, сколько денег можно тратить в день в вашем банке. Если превышен лимит, возвращайтесь через сутки.

Неисправность AliExpress

Мы выяснили, что причиной ошибки может быть перегруженность сайта во время праздников и больших акций. Если вы зашли на китайскую платформу в обычный день и не можете оплатить, не переживайте.

Вторая причина неисправности AliExpress – обновление. На сайте идут технические работы. Создатели пытаются не напрягать покупателей. Сайт работает, но платить запрещено.

Другие причины

Другие причины, в общем, возникают из-за невнимательности покупателя.

  • Аккаунт заблокирован. Система подозревает профиль в мошенничестве.
  • Введены неполные данные. Пользователь не заполнил учетную запись полностью.
  • Ошибка 404. Товара больше нет в наличии, вы опоздали. Поищите продукт у других продавцов.
  • Мошенничество. AliExpress подозревает вас в незаконной деятельности.
  • Заказ оплачен два раза. Проблему не нужно решать, подождите несколько дней.

Алиэкспресс создал надежную систему оплаты. Ознакомьтесь с возможными причинами и попытайтесь исправить ситуацию. Успехов в будущих покупках!

Об авторе

administrator

    11 комментариев

    ДмитрийДата:7:27 пп - Июн 24, 2020

    Не могу совершить покупку на алиэкспрессе, требует ввести ФИО такие же как в паспорте, печатаю всё что требуется и не получается совершить оплату, хотя до этого случая покупки совершал без каких либо требований

      Alexander_SinДата:8:33 пп - Июн 25, 2020

      Здравствуйте, Дмитрий.
      Скорее всего это неисправность AliExpress на определенный период времени в виду технических работ.

      Первой причиной ошибки может быть перегруженность сайта во время праздников и больших акций.

      Вторая причина неисправности AliExpress – обновление. На сайте идут технические работы. Создатели пытаются не напрягать покупателей. Сайт работает, но платить запрещено.

    ЕвгенийДата:2:11 пп - Июл 24, 2020

    Не могу совершить оплату заказа. В момент оплаты, появляется окно с предложением указать свой день рождения. После нажатия на O’k, окно исчезает и ничего не происходит. И так по кругу. Зачем вводить свой день рождения? Сколько раз до этого покупал, всё нормально было. Что это за ерунда такая? И куда вводить день рождения непонятно.

      Alexander_SinДата:1:11 пп - Июл 25, 2020

      Здравствуйте, Евгений.
      Скорее всего это неисправность AliExpress на определенный период времени в виду технических работ. Сайт работает, но оплатить товар невозможно.

    ЮлияДата:5:44 дп - Авг 11, 2020

    Здравствуйте. Почему не работает мобильный платеж?

      Alexander_SinДата:6:39 пп - Авг 13, 2020

      Здравствуйте, Юлия.
      На данный момент операция мобильный платеж приостановлена. Это ответ с техподдержки AliExpress. Когда заработает они не сообщают.

    ЕленаДата:2:52 пп - Авг 19, 2020

    Здравствуйте.Деньги с карты Виза сняли 03.08.2020 а заказ так и не оплачен…. с Али связаться не получается.. только Ева( но она не дает ответа).Как узнать Где мои денежки??? сегодня 19.08.

    АнтонДата:7:58 пп - Авг 23, 2020

    Здравствуйте!
    Сделал заказ 22.08 в 01:00 примерно, прошел к оформлению, дошел до оплаты — показывает «чашку с пузырьками».
    Теперь заказ висит как оформленный, но неоплаченный. в списке заказов есть кнопка «оплатить сейчас», но всё равно вылезает «чашка с пузырьками».
    Пробовал с разных устройств.

      Alexander_SinДата:7:24 пп - Авг 24, 2020

      Здравствуйте, Антон.
      Эта неисправность по оплате на AliExpress на неопределенный период времени в виду внутренних технических работ. Сайт работает, но оплатить товар невозможно. Многие ждут когда устранят сбой в системе интернет-площадки.

    ОльгаДата:3:42 пп - Авг 24, 2020

    Здравствуйте! То же самое, дошла до оплаты — «чашечка с пузырьками»! Почему не проходит оплата?

      Alexander_SinДата:7:25 пп - Авг 24, 2020

      Здравствуйте, Ольга.
      Эта неисправность по оплате на AliExpress на неопределенный период времени в виду внутренних технических работ. Сайт работает, но оплатить товар невозможно. В ожидании устранения сбоя в системе интернет-площадки.

    Оставить ответ