Почему не удается оплатить заказ на Aliexpress

Правила оплаты

Чтобы разобраться с проблемами, нужно знать все этапы оплаты. Причиной ошибки может быть неправильное выполнение операций. Покупатель не всегда знает о тонкостях использования программы.

• Выбор товара. Пользователь выбирает заказ, кидает его в корзину или оплачивает сразу.
• Оформление заказа. Покупатель пишет данные (адрес, ФИО, номер банковской карты, индекс). Если информация неправильная, система не примет деньги.
• Оплата. Денежные средства снимаются с платежной системы и начисляются на счет продавца.

Важно! Если в одном из трех этапов произойдет ошибка, оплата заказа не пройдет.

Порядок действий при ошибке

Распространенная причина проблемы с оплатой – большое количество операций на AliExpress. Китайская платформа не справляется и выдает ошибку. Если бы система пыталась выполнить все операции разом, покупатели бы теряли деньги и товары. ошибка и как исправить ее.

Вторая причина – проблемы с платежной системой. Мобильное приложение или официальный сайт имеют технические ошибки. Покупателю рекомендуется сделать повторную попытку или подождать сутки. Если проблема не решается, обратитесь в техническую поддержку.

Процедура может пройти хорошо. Покупатель даже сможет отправить код и получить положительный отклик. Если статус не поменяется, выполняйте действия.

• • Перезагрузите сайт. Статус мог поменяться, но не отобразиться у покупателя.
  • Проверьте счет. С платежной системы не должны сниматься деньги, если статус не меняется.
    
  • Повторите попытку. Если денежные средства остались на карте, значит проблем в китайской платформе.
  • Повторите попытку через сутки. Не нагружайте сайт, если он не справляется с нагрузкой.

Важно! Если деньги списались со счета, а статус не поменялся, потраченные средства будут возвращены покупателю в ближайшее время.

Причины

Если не проходит платеж на алиэкспресс через сутки, значит проблема не только в системе. Причиной могут стать несколько факторов сразу. Рекомендуем прочитать список распространенных неполадок и уладить проблему.

Ошибка покупателя

Даже если вы оплачиваете покупки ежедневно, вы можете не знать о тонкостях и допустить ошибку. Часто причина кроется в простых операциях, которые легко исправить.

Перечислим ошибки покупателей, которые приводят к отмене оплаты:

• Использование мобильной версии. Приложение на телефоне имеет урезанные возможности и принимает не все виды оплаты. Рекомендуем перейти на сайт разработчика.
• Большое количество покупок. Банковская система ограничивает покупателей в количестве сделок. Если их пять, то пользователь не сможет сделать больше. Прочитайте условия использования своего банка или электронного кошелька.
• Неправильная информация. Проверьте номер карты, написание имени, адрес и индекс.
• Вредоносный браузер. Очистите историю и попробуйте оплатить снова. Если не получается, перейдите в другой браузер.
• Недееспособность карты. Перед оплатой проверяйте состояние платежной системы. Возможно, у счета истек срок использования. Также банк мог заблокировать аккаунт из-за подозрений в мошенничестве.
• Недостаточно средств. При оплате не забывайте о комиссии. Прочитайте условия и пополните счет.
• Технические работы на сайте платежной системы. Перейдите по адресу и проверите состояние. Возможно, сайт не работает.
• Статус аккаунта. При регистрации пользователю дается анонимный статус. С него можно оплачивать покупки в российских магазинах. Оплата за границей не предусматривается.
• Превышен лимит. Проверьте, сколько денег можно тратить в день в вашем банке. Если превышен лимит, возвращайтесь через сутки.

Неисправность AliExpress

Мы выяснили, что причиной ошибки может быть перегруженность сайта во время праздников и больших акций. Если вы зашли на китайскую платформу в обычный день и не можете оплатить, не переживайте.

Вторая причина неисправности AliExpress – обновление. На сайте идут технические работы. Создатели пытаются не напрягать покупателей. Сайт работает, но платить запрещено.

Другие причины

Другие причины, в общем, возникают из-за невнимательности покупателя.

• Аккаунт заблокирован. Система подозревает профиль в мошенничестве.
• Введены неполные данные. Пользователь не заполнил учетную запись полностью.
• Ошибка 404. Товара больше нет в наличии, вы опоздали. Поищите продукт у других продавцов.
• Мошенничество. AliExpress подозревает вас в незаконной деятельности.
• Заказ оплачен два раза. Проблему не нужно решать, подождите несколько дней.

Алиэкспресс создал надежную систему оплаты. Ознакомьтесь с возможными причинами и попытайтесь исправить ситуацию. Успехов в будущих покупках!