Почему не удается оплатить заказ на Aliexpress
На AliExpress каждый день выполняется тысячи покупок. Люди из разных стран оплачивают товары при помощи разнообразных платежных систем: банковскими картами, электронными кошельками. Нередко возникают проблемы с оплатой. Причиной ошибок может служить как сам покупатель, который невнимательно прочитал условия использования AliExpress и платежной системы так и сам сайт интернет-магазина в период больших акций и праздников, который не справляется с большим количеством заявок.
Правила оплаты
Чтобы разобраться с проблемами, нужно знать все этапы оплаты. Причиной ошибки может быть неправильное выполнение операций. Покупатель не всегда знает о тонкостях использования программы.
- Выбор товара. Пользователь выбирает заказ, кидает его в корзину или оплачивает сразу.
- Оформление заказа. Покупатель пишет данные (адрес, ФИО, номер банковской карты, индекс). Если информация неправильная, система не примет деньги.
- Оплата. Денежные средства снимаются с платежной системы и начисляются на счет продавца.
Важно! Если в одном из трех этапов произойдет ошибка, оплата заказа не пройдет.
Порядок действий при ошибке
Распространенная причина проблемы с оплатой – большое количество операций на AliExpress. Китайская платформа не справляется и выдает ошибку. Если бы система пыталась выполнить все операции разом, покупатели бы теряли деньги и товары. ошибка и как исправить ее.
Вторая причина – проблемы с платежной системой. Мобильное приложение или официальный сайт имеют технические ошибки. Покупателю рекомендуется сделать повторную попытку или подождать сутки. Если проблема не решается, обратитесь в техническую поддержку.
Процедура может пройти хорошо. Покупатель даже сможет отправить код и получить положительный отклик. Если статус не поменяется, выполняйте действия.
- Перезагрузите сайт. Статус мог поменяться, но не отобразиться у покупателя.
- Проверьте счет. С платежной системы не должны сниматься деньги, если статус не меняется.
- Повторите попытку. Если денежные средства остались на карте, значит проблем в китайской платформе.
- Повторите попытку через сутки. Не нагружайте сайт, если он не справляется с нагрузкой.
Важно! Если деньги списались со счета, а статус не поменялся, потраченные средства будут возвращены покупателю в ближайшее время.
Причины
Если не проходит платеж на алиэкспресс через сутки, значит проблема не только в системе. Причиной могут стать несколько факторов сразу. Рекомендуем прочитать список распространенных неполадок и уладить проблему.
Ошибка покупателя
Даже если вы оплачиваете покупки ежедневно, вы можете не знать о тонкостях и допустить ошибку. Часто причина кроется в простых операциях, которые легко исправить.
Перечислим ошибки покупателей, которые приводят к отмене оплаты:
- Использование мобильной версии. Приложение на телефоне имеет урезанные возможности и принимает не все виды оплаты. Рекомендуем перейти на сайт разработчика.
- Большое количество покупок. Банковская система ограничивает покупателей в количестве сделок. Если их пять, то пользователь не сможет сделать больше. Прочитайте условия использования своего банка или электронного кошелька.
- Неправильная информация. Проверьте номер карты, написание имени, адрес и индекс.
- Вредоносный браузер. Очистите историю и попробуйте оплатить снова. Если не получается, перейдите в другой браузер.
- Недееспособность карты. Перед оплатой проверяйте состояние платежной системы. Возможно, у счета истек срок использования. Также банк мог заблокировать аккаунт из-за подозрений в мошенничестве.
- Недостаточно средств. При оплате не забывайте о комиссии. Прочитайте условия и пополните счет.
- Технические работы на сайте платежной системы. Перейдите по адресу и проверите состояние. Возможно, сайт не работает.
- Статус аккаунта. При регистрации пользователю дается анонимный статус. С него можно оплачивать покупки в российских магазинах. Оплата за границей не предусматривается.
- Превышен лимит. Проверьте, сколько денег можно тратить в день в вашем банке. Если превышен лимит, возвращайтесь через сутки.
Неисправность AliExpress
Мы выяснили, что причиной ошибки может быть перегруженность сайта во время праздников и больших акций. Если вы зашли на китайскую платформу в обычный день и не можете оплатить, не переживайте.
Вторая причина неисправности AliExpress – обновление. На сайте идут технические работы. Создатели пытаются не напрягать покупателей. Сайт работает, но платить запрещено.
Другие причины
Другие причины, в общем, возникают из-за невнимательности покупателя.
- Аккаунт заблокирован. Система подозревает профиль в мошенничестве.
- Введены неполные данные. Пользователь не заполнил учетную запись полностью.
- Ошибка 404. Товара больше нет в наличии, вы опоздали. Поищите продукт у других продавцов.
- Мошенничество. AliExpress подозревает вас в незаконной деятельности.
- Заказ оплачен два раза. Проблему не нужно решать, подождите несколько дней.
Алиэкспресс создал надежную систему оплаты. Ознакомьтесь с возможными причинами и попытайтесь исправить ситуацию. Успехов в будущих покупках!
Читайте также: Коды ошибок на AliExpress и методы их устранения
administrator
181 комментарий
ДмитрийДата:7:27 пп - Июн 24, 2020
Не могу совершить покупку на алиэкспрессе, требует ввести ФИО такие же как в паспорте, печатаю всё что требуется и не получается совершить оплату, хотя до этого случая покупки совершал без каких либо требований
Alexander_SinДата:8:33 пп - Июн 25, 2020
Здравствуйте, Дмитрий.
Скорее всего это неисправность AliExpress на определенный период времени в виду технических работ.
Первой причиной ошибки может быть перегруженность сайта во время праздников и больших акций.
Вторая причина неисправности AliExpress – обновление. На сайте идут технические работы. Создатели пытаются не напрягать покупателей. Сайт работает, но платить запрещено.
ОксанаДата:7:54 дп - Ноя 16, 2021
Здравствуйте! Сегодня поливала покупки с алиэкпресс.Деньги сняли,а заказ не оплачен.Что желать?
НиколайДата:6:18 пп - Июн 4, 2022
Тоже не получается покупать. Просит ваести данные ФИО скан паспорта, адрес , номер, все это раза 4 делал в ответ на почту ничего не приходит, и покупать не получается, хотя у друга знакомого таких проблем нет
СветаДата:6:01 дп - Май 11, 2022
Я выиграла крабик для волос за 1р. И не могу его оплатить, пишут ошибка оплатить снова в списке заказов на стороне пк это как?
НатальяДата:2:28 пп - Май 12, 2022
У меня то же самое. Как решить эту проблему?
ГалияДата:2:05 пп - Май 10, 2022
Здравствуйте, не проходит оплата по Халяве 0,73₽ ни с телефона ни с ПК с трёх карт различных банков, продавец отказывается поднять сумму до 1₽, в моём банке говорят, что ограничение ввёл Алиэкспресс
АлександрДата:11:29 пп - Авг 31, 2022
Здравствуйте! Сделал заказ, при оплате после заполнения реквизитов карты вышла пустая страница. Вернулся в личный кабинет — в общем списке на этом заказе статус «не оплачен». Нажимаю «оплатить» — появляется окно с заголовком «способ оплаты» и сообщением «ой, что-то не так с системой». Систему нужно менять, или я что-то делаю не так? Карта рабочая, только вчера оплачивал с неё заказы, деньги на счете есть.
АлекsандрДата:3:37 пп - Авг 18, 2021
Я такие покупки не делаю. Данные паспорта нужны для таможни только когда покупаешь дорогие товары. В правилах на алиэкспрессе можно найти точную стоимость товаров, для ктр нужны данные паспорта.
MARGARITAДата:8:02 дп - Апр 23, 2022
Не проходит оплата через карту ,,Мир»раньше проблем никогда не было 22.04.2022
ЕленаДата:8:20 пп - Окт 26, 2021
Заказу присвоен номер, но оплатить не могу. Нажимаю «оплатить», вводу данные карты, пишется,что идёт загрузка, гаснет экран и все. Никакой информации причины неоплаты, никаких кодов, никаких ошибок! Ведь должна же быть хоть какая-то инфа!
ЕвгенийДата:2:11 пп - Июл 24, 2020
Не могу совершить оплату заказа. В момент оплаты, появляется окно с предложением указать свой день рождения. После нажатия на O’k, окно исчезает и ничего не происходит. И так по кругу. Зачем вводить свой день рождения? Сколько раз до этого покупал, всё нормально было. Что это за ерунда такая? И куда вводить день рождения непонятно.
Alexander_SinДата:1:11 пп - Июл 25, 2020
Здравствуйте, Евгений.
Скорее всего это неисправность AliExpress на определенный период времени в виду технических работ. Сайт работает, но оплатить товар невозможно.
ЕленаДата:8:53 пп - Сен 29, 2020
Добрый день.
Не могу оплатить товар через приложение вот (хотя покупала этот товар именно в этом магазине уже несколько раз). Выдаёт, что нужно перейти по длинной ссылке (которая неактивна и подтвердить свой адрес). Я ничего не понимаю. В чем причина?
Alexander_SinДата:8:13 пп - Окт 1, 2020
Здравствуйте, Елена.
В приложении произошел сбой, поэтому ведутся технические работы по исправлению ошибки.
ФЛОРИДАДата:8:31 пп - Янв 23, 2021
А если платеж заказа не принимает яндекс деньги и киви кошелёк,пишет что ошибка в учётной записи-что делать?Я не могу купить товары на Алиэкспресс,месяц назад всё было хорошо🤔🤔🤔
ЮрийДата:7:31 дп - Сен 24, 2021
Здравствуйте! Хелп! Заказывал много раз, но в этом году просто беда. Заказываю, оплачиваю (деньги списываются), жду. Потом вижу «заказ закрыт». Пишу продавцу, ответ — вы не оплатили товар. Данные карты миллион раз проверил. Ей оплачиваю ежедневно, в том числе и на ebay
ПатиматДата:9:31 пп - Сен 6, 2021
Не могу оплачивать картой пс мир, ранее она было сохранена в приложении, после того как её удалили оплата не проходит
КсенияДата:5:21 пп - Дек 8, 2020
Два раза оплатила заказ на один и тот же телефон, но с карты ни чего не сняли и в истории покупок и в заказах ни чего нет, вот не знаю третий раз заказывать и оплачивать, не придет оплата позже, телефон мне нужен один, а не три…что делать заказы вообще не проходят или позже придут, первый раз заказываю только зарегистрировалась.
НатальяДата:9:22 дп - Янв 14, 2022
Не могу оплатить товар уже несколько дней. Пишет ошибку платежа, но нет номера ошибки. Что делать?
SaadulaДата:11:42 дп - Янв 19, 2022
Аналогичная ситуация. Пробовал с разных карт. То же самое: ошибка платежа.
СергейДата:7:33 пп - Мар 16, 2022
Не могу оплатить товар, который выйграл почти даром за 1,44₽. Пишет: вы можете оплатить в списке товаров на стороне ПК. Не пойму- это как?
ЛюбовьДата:4:25 пп - Мар 29, 2022
Здравствуйте! У Вас получилось оплатить??? У меня та же беда
ДамирДата:4:04 пп - Апр 25, 2022
Здравствуцте решили проблему у меня такая де
ГалинаДата:1:01 пп - Апр 26, 2022
У меня такая же проблема! Что делать??😬
АлександраДата:7:42 пп - Апр 26, 2022
Вы оплатили? Такая же ерунда
ГалинаДата:4:29 пп - Май 3, 2022
Как в итоге оплатили? Такая же ошибка уже 2 дня
ЕленаДата:2:23 пп - Май 5, 2022
Сбербанка карты не принимает почему то, тоже самое писало, про сторону пк,оплатила почта банком картой
ТатьянаДата:9:03 дп - Май 10, 2022
То же самое!!!!
ФаимДата:8:35 дп - Апр 10, 2022
Не проходит оплата может в телефоне что то сделать конфидициальности например?
Alexander_SinДата:6:39 пп - Авг 13, 2020
Здравствуйте, Юлия.
На данный момент операция мобильный платеж приостановлена. Это ответ с техподдержки AliExpress. Когда заработает они не сообщают.
ЕленаДата:2:52 пп - Авг 19, 2020
Здравствуйте.Деньги с карты Виза сняли 03.08.2020 а заказ так и не оплачен…. с Али связаться не получается.. только Ева( но она не дает ответа).Как узнать Где мои денежки??? сегодня 19.08.
АнтонДата:7:58 пп - Авг 23, 2020
Здравствуйте!
Сделал заказ 22.08 в 01:00 примерно, прошел к оформлению, дошел до оплаты — показывает «чашку с пузырьками».
Теперь заказ висит как оформленный, но неоплаченный. в списке заказов есть кнопка «оплатить сейчас», но всё равно вылезает «чашка с пузырьками».
Пробовал с разных устройств.
Alexander_SinДата:7:24 пп - Авг 24, 2020
Здравствуйте, Антон.
Эта неисправность по оплате на AliExpress на неопределенный период времени в виду внутренних технических работ. Сайт работает, но оплатить товар невозможно. Многие ждут когда устранят сбой в системе интернет-площадки.
АлекsандрДата:3:42 пп - Авг 18, 2021
А вот в этом случае у меня безотказно проходит вариант, когда данные карты (лучше заказы оплачивать с карты), в моем случае карты «Мир», вводить ДО нажатия кнопки «Оплатить». Иначе появляется такая кружка, и можно пить чай до «конца времен».
ОльгаДата:3:42 пп - Авг 24, 2020
Здравствуйте! То же самое, дошла до оплаты — «чашечка с пузырьками»! Почему не проходит оплата?
Alexander_SinДата:7:25 пп - Авг 24, 2020
Здравствуйте, Ольга.
Эта неисправность по оплате на AliExpress на неопределенный период времени в виду внутренних технических работ. Сайт работает, но оплатить товар невозможно. В ожидании устранения сбоя в системе интернет-площадки.
НаталияДата:10:28 пп - Сен 30, 2020
При нажатии кнопки оплатить заказ, отправляет на другой сайт, где предлагает ввести паспортные данные. Как оплатить заказ?
ольгаДата:5:01 пп - Окт 2, 2020
при нажатии оплатить указывают перейти на сайт где надо пройти индификацию ,вставить фото. что это?
ЕвгенийДата:10:24 дп - Окт 14, 2020
Не могу оплатить заказ картой VISA. Просят заполнить данные для таможни (ФИО, номер паспорта, ИНН, дату рождения) после заполнения и подтверждения окно исчезает и всё остаётся, как было. При нажатии справа кнопки «оплатить» выскакивает контекст «имя*» . Дальше ничего не получается. В чём дело?
Alexander_SinДата:6:08 пп - Окт 14, 2020
Здравствуйте, Евгений. По нашей информации от тех. поддержки, в разделе оплаты заказа произошел сбой, поэтому ведутся технические работы по исправлению ошибки. Попробуйте оплатить заказ позже.
даниилДата:11:55 дп - Окт 17, 2020
ммда.. прочитал всё выше написаное. ПОСТОЯННО какие то технические работы или еще что то.. Что угодно, только б время потянуть.. Али это теперь прошлый век.. Отказываюсь от этого совершенно не надежного магазина
ЭдуардДата:6:45 пп - Окт 17, 2020
Уже месяц не могу ни чего оплатить на алиэкспресс, отгородились тупым «чат — ботом» EVA сформулируйте свой вопрос иначе. Зла не хватает, может кто даст в займы. При оплате выскакивает всегда окно перейдите по ссылке. Перехожу по ссылке. А там приложите квитанции об оплате жилья за три месяца, в квитанции нет моих данных, как я докажу что это мои квитанции? Дальше Приложите фотографию лицензии вашей фирмы, что это? Где я возьму фирму? Я конечно догадываюсь, что когда проходил регистрацию в Alibaba.com мог чего нибудь натыкать, так как 10 лет назад онлайн перевод работал так себе, но как это объяснить EVA — это выше моих сил.
ДмитрийДата:12:22 пп - Окт 21, 2020
Не могу оплатить заказ картой VISA. Просят заполнить данные для таможни (ФИО, номер паспорта, ИНН, дату рождения) после заполнения и подтверждения окно исчезает и всё остаётся, как было. При нажатии справа кнопки «оплатить» выскакивает контекст «имя*» . Дальше ничего не получается. В чём дело?
ДмитрийДата:12:40 пп - Окт 21, 2020
У меня была ошибка в данных, номер телефона нужно без черточек и пробелов. Изменил и покупка подтвердилась.
АлександрДата:9:06 пп - Окт 31, 2020
Проблема такая: несколько лет постоянно заказывал и оплачивал товары на Алиэкспресс, дошел до Бриллиантового уровня, и однажды РАЗ и престали оплачиваться товары с моего аккаунта. Предлагает перейти на Алибабу и там пройти какую-то проверку заполнив форму об организации, но вся фишка в том, что я всегда покупал как частное лицо… Периодически пытаюсь оплатить, но ни дает… Пришлось завести НОВЫЙ аккаунт и оттуда все нормально оплачивается… В чем проблема не могу понять???
АлексейДата:1:13 дп - Ноя 18, 2020
ни чего не могу оплатить на алиэкспресс.Зла не хватает При оплате выскакивает всегда окно перейдите по ссылке. Перехожу по ссылке. А там приложите квитанции об оплате жилья за три месяца, в квитанции нет моих данных, какие квитанции? Дальше Приложите фотографию паспорта и так далее……………. это за мои же деньги, Я не обязан предоставлять столько информации о себе паспорт, инн, водительское удостоверение, может еще тест на алкоголь и наркотики
ОлегДата:4:09 пп - Ноя 23, 2020
Не работает мобильный платёж и это ТУПО в дни самых распродаж. Видно так хотят продавать….
ОлегДата:10:52 пп - Ноя 25, 2020
Оплатил товар, деньги с карты ушли, а статус товара стоит не оплачен, что делать, на тех поддержке eva, я не могу ей объяснить проблему.
ЭдуардДата:5:11 пп - Ноя 28, 2020
При нажатии кнопки «Оплатить заказ» появляется маленькое окошко «Имя». Всякие мои попытки отреагировать на этот запрос ничего не изменяют — абсолютно все мои персональные данные у операторов Ali Express и у нашей таможенной службы имеются. Что еще им от меня надо? Я пришел к выводу, что кто-то сознательно осуществляет такую блокировку. Только с какой целью?
ЭдуардДата:5:16 пп - Ноя 28, 2020
Кто тут самый осведомленный, подскажите в чем дело?
При нажатии кнопки «Оплатить заказ» появляется маленькое окошко «Имя». Всякие мои попытки отреагировать на этот запрос ничего не изменяют — абсолютно все мои персональные данные у операторов Ali Express и у нашей таможенной службы имеются. Что еще им от меня надо? Я пришел к выводу, что кто-то сознательно осуществляет такую блокировку. Только с какой целью?
ВикторДата:6:21 пп - Дек 7, 2020
Добрый день. Может знаете почему не проходит оплата на Алиэкспресс? Когда нажимаешь оплатить просит перейти на другой сайт для подтверждения адреса доставки, а там только одни вопросы по работе сайта. Где выскакивает что то заполнить, не сохраняется типа города, данные карты. Пробовал по разному не помогло.
ЕленаДата:7:29 дп - Дек 20, 2020
Здравствуйте. Не могу оплатить покупку на Алиэкспрес. Пишет не достаточно средств на р кошельке, хотя денег на счету достаточно.
АлексейДата:11:07 дп - Авг 24, 2022
Не могу оплатить заказ. Пишет «обновите информацию о доставке, для того что бы мы могли точно отправить посылку» и дальше ничего не происходит. Как быть то, помогите!
СветланаДата:4:51 пп - Дек 1, 2020
Если не получилось оплатить заказ,так как недостаточно было денег на карте.Но на сайте от меня ожидается оплата 18 дней. Продавец смотрю уже повысил цены на товар. Мой заказ остается актуальный и цена прежняя. Спасибо.
СергейДата:9:14 дп - Янв 4, 2021
Не могу разобраться! Оплата товара проходит прекрасно, но спустя пару часов оплата возвращается и заказ переходит в статус ЗАКРЫТ. При этом никаких сообщений об ошибках или объяснений… Что делать? Уже голову сломал, 2 недели бьюсь и в пустую….
Alexander_SinДата:2:10 пп - Янв 4, 2021
Добрый день Сергей, ознакомитесь с нашей AliExpress статус «Заказ закрыт», что делать?
Возможны проблемы на стороне продавца.
АлексейДата:8:14 пп - Янв 9, 2021
Не проходить оплата крупной суммы. При оплате заказа выдается следующий текст «Банк отклонил оплату. Код ошибки: CSC_7200015». По информации банка запрос на списание средств от Али не поступал. В чем проблема с оплатой? В других случаях просто закрывается окно оплаты. Оплата небольшой суммы прошла.
Alexander_SinДата:9:50 пп - Янв 10, 2021
Здравствуйте, Алексей
Причины ошибки CSC 7200015
Если вы столкнулись с данным кодом ошибки, то проблема возникла на стороне банка и Алиэкспресс не имеет к ней никакого отношения. Основными причинами могут быть следующие:
— возможно, происходит оплата довольно дорогой покупки, и банк посчитал транзакцию подозрительной;
— вы могли превысить лимит на ежедневные/ежемесячные расходы по карте, если вдруг такие установлены.
Как исправить
Сама собой это проблема не исправится, и как вы поняли, Алиэкспресс в этом тоже не помощник, поэтому мы рассмотрели 2 наиболее простых способа, чтобы совершить оплату.
Способ 1
Свяжитесь со службой поддержки вашего банка и объясните проблему, вероятнее всего вам просто необходимо подтвердить операцию. После чего вернуться к операции платежа заказа.
Способ 2
Воспользуйтесь другим способом оплаты или же используйте другую банковскую карту. В этом случае ошибка CSC_7200015 исчезнет.
ДмитрийДата:8:19 пп - Янв 14, 2021
Не могу оплатить товар на Али, после нажатия на кнопку «оформить заказа» появляется какая-то кружка с лопающимся шариком и никаких пояснений. Товар при этом попадает в список моих заказов, как неоплаченный, с кнопкой оплатить, давишь на неё и появляется маленькое окно, всё с той же долбаной кружкой. Сиди и догадывайся. А пояснить не вариант?
АлекsандрДата:3:49 пп - Авг 18, 2021
А вот в этом случае у меня безотказно проходит вариант, когда данные карты (лучше заказы оплачивать с карты), в моем случае карты «Мир», вводить ДО нажатия кнопки «Оформить заказ». Иначе появляется такая кружка, и можно пить чай до «конца времен».
ВикторДата:12:47 пп - Янв 21, 2021
Вообще не проходит оплата заказов. При оплате заказа выдается следующий текст «Банк отклонил оплату. Код ошибки: CSC_7200015». Банк заявляет , что с их стороны все нормально, ограничений по платежу нет и операцию они видят. Пробовал другую карту того же банка — такая же история. Сумма оплаты маленькая, лимитов по картам нет.
VenaДата:4:07 пп - Янв 27, 2021
Добрый день! Два дня подряд пытаюсь сделать заказ, но не проходит оплата и естественно товар не попадает в заказанные.В чем причина?
ДмитрийДата:2:54 пп - Янв 29, 2021
Добрый день. При оплате приложение пишет «ошибка учётной записи» обратитесь в техподдержку. Что делать?
ТамараДата:3:38 пп - Янв 31, 2021
Здравствуйте, не могу оплатить товар. Пишит,ошибка учётной записи. И немогу отследить свой товар,который до этого заказывала, товар как бы в России, но номер трека не меняется,что делать? Спасибо.
АлександрДата:3:31 пп - Фев 1, 2021
Привет. Сегодня не могу оплатить товар. После ввода данных карты, окно исчезает и больше ничего не появляется, никакого подтверждения со стороны банка. И так несколько раз подрят.
Alexander_SinДата:7:37 пп - Фев 1, 2021
Здравствуйте, Александр. В последнее время участились подобные проблемы с оплатой на Алиэкспресс. Тех. поддержка отвечает, что вскоре проблемы будут устранены, но как видно по отзывам это сделать пока не удается. Остаётся набраться терпения и ждать улучшения качества работы интернет-магазина.
НадеждаДата:8:34 пп - Фев 6, 2021
Второй день пробую оплатить заказ но увы, после ввода данных карты, окно исчезает и больше ничего не появляется, никакого подтверждения со стороны банка. Сколько времени еще ждать?
ЕвгенийДата:5:15 пп - Фев 7, 2021
при оплате товара выскакивает чашка (пробовал вчера и сегодня платить) делал у разных
поставщиков на али экспресс сообщите что делать, раньше этого не было.
Горшков ОлегДата:6:00 пп - Фев 11, 2021
Пытался сегодня заказать товар, вводил все необходимые реквизиты, однако платеж не прошел, хотя и предупреждений никаких не выходило. Вводить реквизиты еще раз не хочу, во избежание повторного заказа. Как быть???
АллаДата:10:28 дп - Фев 14, 2021
Здравствуйте. При попытке оплаты выскакивает окошко с надписью если хотите оплатить заказ, восстановите профиль
МаринаДата:9:33 дп - Фев 17, 2021
Три дня пытаюсь оплатить выбранные товары. После ввода банковской карты и всех данных, окно исчезает, появляется снова окно заказа. Статус не меняется товара. Три дня такая фигня. Меняла карты оплаты, все равно так. Подтверждения от банка, что средства списаны тоже нет.
КатеринаДата:1:12 пп - Фев 23, 2021
Несколько дней не могу оплатить товары: после ввода данных карты и нажатия «продолжить» окно исчезает, и я остаюсь на странице офомления заказа. Товары по-прежнему в корзине, деньги не списаны.
Пробовала через пару часов — та же картина.
Через пару дней — та же картина.
Другой магазин — та же картина.
Разлогинивалась и залогинивалась заново — та же картина.
Перезагружала сайт — та же картина.
Заходила через другой браузер — та же картина.
Сумма небольшая, карта в порядке, перед тем, как это всё началось, нормально делала покупки.
Помощь и фак изучила, подобного не нашла. Онлайн-поддержка на сайте не реагирует.
Что предпринять?
АндрейДата:9:00 пп - Фев 24, 2021
Заказ висит в неоплаченных, при попытке его оплатить, говорит нет товара на складе. Как такое может быть
Alexander_SinДата:11:21 дп - Фев 28, 2021
Здравствуйте, Андрей. Это сбой в системе оплаты Алиэкспресс. Попробуйте заново оформить заказ либо позже когда исправят ошибку.
КонстантинДата:5:13 пп - Фев 28, 2021
При попытке оплаты заказа выдаёт окно Заказ не завершён
The product(s) in your shopping cart is/are currently not available for order.
ИгорьПДата:11:48 дп - Мар 6, 2021
У меня вообще непонятно что происходит. После ввода всех данных и нажатия Оплатить, браузер, да и комп., зависает. Пробовал на разных компьютерах — одинаково.
AnvarДата:11:49 дп - Мар 6, 2021
здравствуйте. Второй день не получается оплатить заказы,карта в порядке, до вчерашнего дня проблем не было.
ВиталийДата:12:07 пп - Мар 6, 2021
Здравствуйте. Я тоже второй день пытаюсь оформить заказы, но не получается оплатить заказы, карта в порядке, до вчерашнего дня проблем не было. После ввода всех данных и нажатия Оплатить, браузер, да и комп., зависает. Пробовал на разных компьютерах — одинаково.
ЮрийДата:1:20 дп - Мар 7, 2021
К сожалению всё так же как у всех. Второй день оформляю. Процессор начинает зверски работать , буд-то сейчас взлетит, по загрузке до 98%. Все закладки удалены, только страница заказа. Все приложения отключил через диспечера задач.
Короче, проверял на разных компах, количество товара менял. Всё таже картина…Карточки банка впорядке. Недавно ещё с них оплачивал товары на али.
АндрейДата:9:53 дп - Мар 7, 2021
Не могу оплатить заказ, нажимаю оплатить и все зависает. Я бы видео прислал, но у вас нет такой функции загрузить видео.
КонстантинДата:10:59 дп - Мар 7, 2021
Не могу оплатить заказ. Страница с начинает потреблять много оперативной памяти и зависает. Пробовал на разных браузерах. Все одинаково.
ИгорьДата:3:56 пп - Мар 7, 2021
Та же ситуация, с ПК не могу оплатить заказ, страница зависает. С мобильного оплачивается.
МихаилДата:4:32 пп - Мар 7, 2021
Тоже со вчерашнего дня не могу оплатить товар. Все делаю как всегда, но после нажатия на последнюю кнопку «оплатить» эта страница браузера замирает насовсем. Деньги не списываются, товар остается в корзине. Пробовал с другого компа с Линуксом зайти — там и браузер, и ОС другая — результат тот же самый.
Алиэкспресс чего-нибудь сообщает о том, когда ждать починки?
Или отрубили по юридическим причинам в связи с какими-нибудь новыми законами?
АлексДата:10:41 дп - Мар 10, 2021
Не проходит оплата . Вернее за один товар прошла , а за ещё два нет . Заказ остаётся в корзине . Продавцы разные , браузеры тоже , компьютеры менял — не помогает . Банк отказов не давал .
АлексДата:10:44 дп - Мар 10, 2021
Admin . Вы отправляете наши проблемы в технический отдел Алибаба ?? Или тут маринуете )?
Alexander_SinДата:7:31 пп - Мар 11, 2021
Добрый вечер, Алекс. Собираем самые часто упоминаемые и редкие ситуации с оплатой и отправляем. Ответы приходят не всегда либо те, что уже здесь неоднократно упоминались в ответах администрацией.
ГалинаДата:12:04 пп - Мар 12, 2021
У меня неделю пишут заказ отменён, не могу купить товар, теперь уже не успеет к сроку, так как и дальше будет отменяться, первый раз такое и так долго заказ идёт , да ещё и не всегда приходит, а тут вообще заказать не получается.
АлексейДата:1:30 пп - Мар 15, 2021
Добрый день. Моему аккаунту уже много лет . Закончилось срок действия карты, получил обновил, но при оплате товара али списывает деньги, проверяет заказ, а затем закрывает заказ, вернув мне деньги. Привязал другую карту, тоже самое. Сейчас оплатил пайпалом, то же самое, Платеж проверяется и есть предположение, что опять вернут деньги и все. Как быть ?
ОлегДата:5:07 пп - Мар 16, 2021
Здравствуйте. Не понятно ,мобильный платёж работает или нет?В способах оплаты он присутсвует….но не работает….
МаринаДата:3:21 пп - Мар 31, 2021
Добрый день. Уже трижды пытаюсь оплатить заказ с двух разных карт. Ничего не происходит. Товар остаётся в корзине, со счетов ПОКА ЧТО не снимались деньги. Хотя позавчера все прошло гладко.
Не снимутся ли с меня деньги за все три заказа? Не смогла найти нормальную тех поддержку на сайте.
АлексДата:8:55 пп - Апр 1, 2021
Невозможно провести оплату. Два раза вводили данные карты и даже данные паспорта и ИНН. Покупка 1700 руб. Зачем все эти данные? И главное, что данные взяли, а покупка не прошла???
И никаких сообщений…
СергейДата:10:30 пп - Апр 4, 2021
Всем доброго дня. Много лет на Али. Покупал телефоны, средней цены. Все норм, но решил таки купить станок лазерный, дорогой. Оплата не прошла, код ошибки CSC 7200015. Карта Сбербанка бесплатная, простая. Завел цифровую, перекинул на неё деньгу, пробовал оплатить, та же история!!! Звонил в Банк-Онлайн, говорят нет запроса с Али. На Али — сказали звони в Банк. Ну и че? Куда теперь звонить? Думаю что по лимиту на карте за разовую покупку не проходит, но смотрю по отзывам люди меняли карты, а делов нет. Не хочу местным барыгам переплачивать до 100% за станок! Дайте толковый ответ!
Сергей АлександровичДата:7:10 дп - Май 13, 2021
Пробуй изменить цену товара с рублей на доллары. Иногда помогает.
OlegДата:10:19 пп - Апр 5, 2021
Всем добрых времен! Кто в курсе, сколько эта чашка пузырится? При попытке оплаты.
ИринаДата:5:28 пп - Апр 8, 2021
Я уже недели две не могу оплатить заказы, пишет банк отказал, меняла карты, браузер, все тоже самое
ЕленаДата:12:05 пп - Апр 23, 2021
Здесь все пишут не могу оплатить, а у меня сняты с карты деньги, а в моих заказах товара нет. Как быть, может у кого так было и что делать?
Сергей АлександровичДата:7:09 дп - Май 13, 2021
Не проходит платеж если получателем платежа является человек отличный от владельца карты с которой происходит оплата. Причем происходит это с одной картой. При оплате другой картой платежи проходят а любого получателя. Обе карты одного банка и у них все одинаковое. Поддержка банка решить проблему не может — пишут у них все норм. Алиэкспресс — тоже самое. А проблема не решена.
ОлегДата:6:15 пп - Май 25, 2021
Всем добрых времен! Кто в курсе, сколько эта чашка пузырится? При попытке оплаты.
ИванДата:4:53 пп - Июн 4, 2021
Перестали оплачиваться заказы, нажимаю кнопку оплатить, крутится кружок секунду и ничего.
KirillДата:12:38 дп - Июн 12, 2021
Не могу оплатить новый заказ.После ввода всех данных ничего не происходит
АннаДата:6:37 пп - Авг 5, 2021
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста такой момент. Сделала заказ, оплата долго грузилась, минут 40, я попробовала снова, та же история. Зашла на сайт выбрала подобную вещь, пробовала оплатить и снова зависело все. Через неделю где то мне пришло два товара, деньги сняли за них, ок. Моя проблема в том, что я бы хотела отказаться от остальных 3, т.к оплата также не прошла в тот день и мне уже этот товар не интересен. На данный момент эти три товара в акаунте висят в статусе не оплаченных, как и те два, за которые сняли деньги. На карте не достаточно средств, чтобы оплатить сейчас их, и я уже и не хочу. Вопрос: при поступлении средств на карту за эти три товара автоматически снимут деньги или нет? Как отказаться теперь от ненужного товара?
ВадимДата:5:42 пп - Авг 14, 2021
Здравствуйте, не могу оплатить заказ внизу страницы появляется надпись чтобы продолжить оплату вы должны подтвердить свой аккаунт, и ссылка на сторонний сайт.
ДанилоДата:11:35 пп - Авг 16, 2021
Так, полная засада. Моя интернет-карта зарегистрирована не в Крыму, но я на данный момент нахожусь на ЮБК. И чо, теперь я ,гражданин материкового среднероссийского города, не могу оплатить покупки, находясь не дома? Какая-то чушь! Карта Ю-мани международная или где? А Крым — Россия, или опять мимо? Таки две попытки оплатить провалились.
Александр НиколаевичДата:11:57 дп - Авг 19, 2021
Хочу оплатить кошельком из WebMoney. Однако, страница для входа в WebMoney не появляется. Вместо нее — чашка. И это чаепитие продолжается бесконечно.
Скажите принимает Aliexpress платежи из кошелька WebMoney или что-то произошло, как с Яндекс деньгами?
ОльгаДата:5:24 пп - Авг 25, 2021
В который раз пытаюсь оплатить заказ, покупки делаю не впервые, на карте специально лежат деньги, оплата не проходит без объяснения причины. И это не мешает сайту присылать письма с уведомлением, что товар то надо бы и оплатить, позор!
АблуллахДата:4:35 пп - Сен 4, 2021
Здравствуйте, оплатил заказ на телефоне деньги ушли , но в приложении аллиэкспрес показыват ожидается оплата и так уже 30 мин, кто знает что делать?
анастасияДата:9:00 дп - Окт 1, 2021
Заказала 3 товара но деньги не сняли , товары отправят через 12 дней , карту привязала написано оплата прошла , но в банке деньги не снял , в чем проблема ?
AlexandrДата:2:42 пп - Окт 3, 2021
Не могу оплатить. Пишет ошибка оплаты,плиз три агейн. И так уже месяц. Чё за ерунда. Все карты опробовал. На других площадках все работают
Елена РодионовпДата:8:00 дп - Окт 12, 2021
Не могу сделать платеж.пишут ошибка.всегда все проходило нормально.что происходит.продолжается вме это почти месяц
InnaДата:6:04 пп - Окт 7, 2021
Тоже проблема с оплатой. Нажимаю на оформить заказ, при этом добавляю новую карту, т.к. старая уже не активна (не нашла, где ее удалить). Получатель заказов и владелец карты — разные люди. Также не выбираю сохранение карты. В итоге, при нажатии «Оплатить», ничего не происходит. Только «Загрузка» и все. Ни заказа, ни списания. Мне надо, что у меня списали 100 раз денег с карты! Надеюсь, не спишут. Тыкала раз 5. Ничего не работало. В чем проблема? Еще и купон сгорел…
МихаилДата:5:23 пп - Окт 13, 2021
Здравствуйте. Заказал товар на али экспрессе, выбрал способ оплаты веб мани. И после этого стало очень долго грузиться , потом перекидывает на страницу для оплаты на веб мани с названием merchant.web.money/ , но этот сайт не грузится вообще. В чём может быть дело?
МихаилДата:5:01 пп - Окт 16, 2021
Оплатил заказ, деньги ушли, а в статусе крутится кружок и надпись processing уже пару часов.
МихаилДата:10:38 дп - Окт 17, 2021
Заказал в субботу, в воскресенье утром получил наконец подтверждение (в дополнение к предыдущему посту).
АлексДата:8:10 дп - Окт 26, 2021
Добрый день. Не проходит оплата с любых карточек, Раньше такого не было. Сообщения просто: Ошибка оплаты, повторите попытку, На любой товар на любой магазин,
ВладимирДата:2:28 пп - Окт 27, 2021
Уже целую неделю не проходит мой платёж. Прошёл всё по инструкции, а воз и ныне там . Больше сюда не ногой.
ОлегДата:4:55 пп - Окт 27, 2021
пробовал оплатить с 3-х разных карт visa, mastercard, мир и с МТС — отсылает на проверку моего аккаунта, пишет что через день придёт куда-то подтверждение, и заказ НЕ оплачен.
до этого делал 165 заказов и сомнений в моём аккаунте не было! Сейчас полный УЖОС!!!
ЮрийДата:7:24 пп - Окт 31, 2021
вообще ничего оплатить не могу, данные карты вводишь и всё на этом, коды , заказы ничего не приходит, 2 часа мучаюсь
Касаткин НиколайДата:1:00 пп - Ноя 10, 2021
Добрый день!
Зарегистрировался. При попытке оплатить заказ пишет: ООпс, аккаунт не авторизирован. Попытки снова войти, зайти с другого браузера, с сотового ничего не дали. Что не так сделано?
РоманДата:9:58 пп - Ноя 11, 2021
«заказ не завершён система занята попробуйте позже» Эта надпись выскакивает при оплате с промокодом подобранным Алитулс. Без промокода платежи проходят. Как так? Это обман покупателя?
ФёдорДата:2:12 пп - Ноя 12, 2021
У меня платежи вообще не проходят.После ввода данных карты,просто снова страница оплаты.Второй день пытаюсь оплатить.Сначала менял браузеры,потом пытался с телефона,затем возникла мысль оплачивать без промокодов,которые подбирает AliTools.Всё безрезультатно.Долгие ожидания после каждых вариантов,чтоб получить или отказ или оформление,тоже ни к чему не привели.Возможно кто то и покупает,но по какой причине я в «черном списке»,не понятно.Тоже стали посещать мысли про разводняк.Мало того,что по 3 месяца заказы стали ходить,так ещё и оплатить нет возможности.Отсылки про «перегруженный сайт» -детский лепет.Задаю в сети вопрос про «невозможность оплатить» выскакивают варианты таких же проблем 6 ти летней давности.
ДмитрийДата:9:39 пп - Ноя 15, 2021
2 недели не могу оплатить с разных карт, разных банков. Код ошибки ipay_rs_530175002 Что это, нигде нет информации, служба поддержки Aliexpress не отвечает
НатальяДата:7:12 дп - Ноя 16, 2021
Добрый день, Дмитрий! Получилось ли оформить заказ? у меня та же ошибка (((
ДмитрийДата:4:48 пп - Ноя 18, 2021
Да, Наталья, получилось оплатить. Это оказался баг русификации сайта. Я перешел на глобальный сайт aliexpress.com и поменял язык сайта на английский. Проблема решена, оплата без ошибок.
НатальяДата:1:16 пп - Ноя 19, 2021
Дмитрий, Благодарю за ответ и помощь! ура) правда не с первого раза удалось. Перезагрузилась и после всё прошло
балашов эдуардДата:5:51 дп - Ноя 26, 2021
не могу оплатить выигранный лот в один цент. приложение али россия,новое. в старом али экспреесс оплачивается. у меня одновременно на телефоне и старое и новое приложение. делаю покупки в обоих, с обычными платежами все впорядке. но в случае выигрыша в новом али оплата не проходит. предлагает перейти на п.к.
НиколайДата:6:56 пп - Дек 9, 2021
У меня такая же проблема ввиграл товар а оплатить не могу не проходит оплата.
ЭдуардДата:7:15 дп - Ноя 26, 2021
Уже месяц ничего не могу оплатить. Проходит последняя чёрная пятница
ВладиславДата:9:31 пп - Дек 17, 2021
Внезапно (после почти 7 лет на Алиэкспрессе) был отменен копеечный заказ. До этого спокойно делал покупки на самые разные суммы, в том числе и весьма дорогие — до 1000 евро. И вдруг — ваш заказ отменен. Оператор-консультант предложила пройти верификацию на Алипэй и дала ссылку. Пройдя по ссылке все поля заполнил, приложил необходимые документы и после отправки данных система пишет: «Ваша эл.почта не идентифицирована, попробуйте снова». Пробовал много раз, в том числе и в режиме инкогнито как советовала консультант, чистил кэш браузера и т.д. Ничего не получалось. Консультант написала, что отправит мою проблему во внутренний отдел и мне должны ответить в течение 48 часов. На следующий день пришло письмо на почту, что «для проверки пройдите проверку». Но проверка не проходит! Та же самая проблема: «Ваша эл.почта не идентифицирована, попробуйте снова»! Что делать???
AleksandrДата:11:42 пп - Дек 19, 2021
Та-же самая проблема, только после удаления старой карты. Теперь новую не могу добавить. Поддержка бесполезна, хэлпы прочитаны, только без толку. Бьюсь уже больше месяца.
AleksandrДата:11:45 пп - Дек 19, 2021
И выскакивает пустое меню после нажатия пункта «способ оплаты».
MAIKLДата:11:56 дп - Дек 20, 2021
с новой банковской картой не могу купить товар. выбираю товар. ввожу данные новой кары. ставлю галочку сохранить. но покупка не подтверждается и данные карты сохраняются.
СветланаДата:3:28 пп - Мар 2, 2022
//Извините оплата не удалась. Вы можете оплатить снова на стороне ПК//
Здравствуйте. Вот такую ошибку выдает при попытке оплатить выигрыш. Оплата заказа из корзины при этом происходит как обычно
ИгорьДата:7:14 дп - Мар 21, 2022
Кретины, весь мир ополчился на нас, а они как заведённые одно и тоже талдычат
ВалентинаДата:6:30 дп - Мар 27, 2022
Ее могу оплатить выигрыш. Пишет — извините оплата не удалась. Вы можете оплатить снова в списке заказов на стороне ПК. Что это? Как быть?
KunziteДата:6:27 пп - Апр 1, 2022
С Альфабанка, ВТБ и некоторых других теперь всё, уже несколько дней оплата не проходит, что карт visa, что mastercard, что МИР. Вообще никак. Алиэкспресс техподдержка говорит только — попробуйте позже. А что толку, уже несколько дней пробовал. Перекинул другу на сбер — со сбера мгновенно прошла оплата. При этом ни на али, ни в банках проблему не признают в принципе. Кто-нить с картами альфа или втб для оплаты на али решил проблему?
ТатьянаДата:5:05 дп - Апр 9, 2022
История такая . Есть раздел ,почти даром или халява, там разыгрывают товары по 0.01$, я выиграл несколько товаров,все было нормально и в какой-то момент у меня перестала проходить оплата .Хотя обычные товары оплачиваються .Писал в тех поддержку проблема не решилась. Был ещё момент ,выиграл 3 кольца серебряных, заплатил за доставку плюсом немного больше 100р за каждое,заместо колец пришли бусины какие то. Подал спор ,спор выиграл деньги вернули, и после этого примерно ,начались проблемы с оплатой.Вот уже 4 выигранный товар не могу оплатить. Пишет:оплата не удалась .вы можите оплатить снова на стороне пк.
ЕвгенияДата:12:23 пп - Апр 9, 2022
Не могу оплатить товары меньше 1 рубля. Вообще никаким способом. Что за хреновня такая?
ДамирДата:1:40 пп - Апр 10, 2022
Здравствуйте, я выиграл халяву за 0.01 цент 0.91руб, но не могу оплатить, что теперь делать?
POLДата:12:22 пп - Апр 15, 2022
Не могу оплатить картой виза от Сбера, ни по номеру телефона пишет ошибка платежа, что в моб.приложении что на сайте везде ошибка платежа.
СергейДата:11:00 пп - Апр 26, 2022
Всем привет. Мне подсказали, что оплатить у меня не получается со Сбера (VISA, МИР), с QIWI, т.к. Крым, ДНР и ЛНР подпадают пиндосские санкции, по этому не поможет ни VPN, ничего.
ВалерийДата:8:46 дп - Апр 27, 2022
Не проходит оплата Сбер, Мир, ВТБ . То есть али не хочет работать с нами ?
KENT SДата:11:10 пп - Май 31, 2022
Уже примерно неделю при попытке оплаты не открываются платёжные системы, невозможно оплатить……..В чём проблема???
ИльяДата:4:02 пп - Авг 12, 2022
Раньше оформлял заказ со стационарного компьютера. Оплату производил мобильным платежом, выбирая оператора мобильной связи, деньги списывались с мобильного баланса.
Сейчас при попытке заказа со стационарного компьютера не могу найти такую возможность.
CedricДата:4:07 пп - Сен 6, 2022
Заказ не завершён
Во время оформления произошёл сбой. Пожалуйста, сделайте заказ ещё раз.
Оказалось после обновления Гугл ,он не правильно передал дату действия окончания карты.После правки вручную -платёж прошёл.
Ольга.Дата:6:03 пп - Сен 11, 2022
А почему теперь нельзя оплатить заказ через смс по номеру телефона. Я деньги с карты на телефонный счёт положила. А теперь не знаю что делать. Да и где ввести номер карты не пойму ,чтобы он бала привязана к акаунту.
Александр ПоповДата:4:18 пп - Ноя 3, 2022
Здравствуйте! Всегда исправно оплачивал по номеру карты и проблем не возникало. Теперь пишут мне при оплачивании товара, что у меня не хватает средств на карте и приходит сообщение на почту , что отменен, так как время истекло на его оплату. Оплатил с другой карты без проблем. В чем причина пока не понял.
TeplaPidlogaДата:2:41 дп - Ноя 4, 2022
Да, я вас понимаю. В этом что-то есть и мысль отличная, согласен с Вами.
pashaДата:11:50 дп - Ноя 5, 2022
сегодня пытался оплатить картой Мира пишет что недостаточно средств на карте хотя на карте есть деньги.В чем проблема?
HoilmДата:11:45 пп - Ноя 19, 2022
Полностью разделяю Ваше мнение. Мне нравится Ваша идея. Предлагаю вынести на общее обсуждение.
Об авторе