Фух, спасибо за инфу, понять никак не мог как так вышло что заказ закрыт
На мои заказы пришли статусы» заказ отменен продавцом» магазин его тоже закрыт. Что мне делать дальше?
Я сделал заказ и оплатил его.Потом заказ отменил и сообщил об этом продавцу-он начал мне рассказывать какой у него клаасный товар.Яопять сообщил об отмене заказа.Он отморозился и заказ не отменил.Через 7дней сообщил мне ,что он отправил мне заказ и дал чужой трек.Яотследил посылку-ее получили в Израиле.На следующий день после получения я открыл спор о полнов возврате денег.Продавец молчит не отзывается.Мой спор принят к рассмотрению.Получу ли я возврат.Спасибо.
Все мои заказы не пришли. Али и продавцы уверяли о доставке по их данным и не отдавали деньги. Вернул деньги банковским возвратом. Удалил аккаунт на али.
Добрый день! Заказала товар, оплатила. Его как бы собирали, на 4 день смотрю движение-заказ закрыт!!! Как так? Смогу ли я вернуть свои деньги?
Если я после оплаты сама отменила заказ . Что мне делать дальше и когда вернут деньги . Продавец написал ,что заказ закрыт .
Прошло 4 месяца, товара нет! зашел на сайт ЗАКАЗ ЗАКРЫТ / ПЛАТЁЖ НЕ ПОЛУЧЕН, хотя оплатил 12.11.20. Возврата денег нет!!! почему закрыт? сайт пишет нет товара, а продавец нет денег! пытался связаться с оператором не получилось., ЕВА предлагала вернуть деньги, почему раньше( как Вы писали 20 дней) не вернули? Мутная контора, никаких сообщений не было, через три дня появилось от продавца с датой отправки 12.11.20??? Сейчас пытаюсь связаться с ЕВОЙ, не получается «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение»
Здравствуйте. Я случайно подтвердила получение заказа. Как мне теперь быть? Куда написать, чтобы изменили статус?
Тем более, что теперь невозможно отследить товар 😪😵💫😟
добрый день,
я товар получила, пользовалась им (увлажнитель воздуха) 3 месяца, увлажнитель поте и больше не включается, заказ закрыт, я смогу вернуть деньги?
Здравствуйте, сразу после оплаты пришло подтверждение а вместе с ним и сообщение заказ закрыт по соображение безопасности, удалить купоны пробовал разные варианты и картой и за доллары и рублями везде отмена что делать
Добрый день! Я оплатила заказ и через несколько минут отменила, т.к продавец мне показался по отзывам других покупателей не добросовестным. Продавец согласился отменить заказ, но в течении 72 часов деньги не вернул и на связь не выходит. Получу ли я возврат денег?
Добрый день. У меня после оплаты закрыли товар. Статус закрыт. Я не стала дожидаться 20 дней возврата так как заверили их вернут обчщательно! И заказала повторно товар у др продавца. Опять статус закрыт! Как сделать заказ? Чтоб его не закрывали? Изменить карту оплаты? Адрес? В товаре применялись купоны продавца. Но я их не могу отменить. Если причина в этом
Здравствуйте,у меня такая ситуация что из за безопасности отменились автоматически 2 заказа,сами,статус закрыт,деньги не вернули …как быть?
добрый день,подскажите пожалуйста как быть если статус заказа закрыли сразу же после оплаты,но спустя больше 20 дней деньги так и не вернули?и на все мои обращения отвечают что ответ был направлен но почту,но я ни один ответ не получала
Добрый день, 22.05.2021 г. заказал два мультиметра с разными номерами заказов. Заказы по отслеживанию дней через 5 пришли на таможню, откуда их вернули назад. На этом движение заказов встало в статусе «Подготовлен к отправке».После нудного ожидания и переписки с магазином 5.08.2021получаю сообщения о доставке,иду на почту там ничего нет. Дома по коду отслеживания посмотрел движение заказов они были на складе в том же статусе «Подготовлены к отправке» то есть никакого движения не было. Похоже работает сообщество мошенников от магазина до алиэкспресс.
Добрый день
Подскажите пожалуйста
Сделал заказы
Денежки с карты ушли
Но товары отправились
Но потом продавец закрыл заказ
Мол я его неоплатил
Как связаться с поддержкой алиэкспресс?!?
Заказ № 8142038771642882
Здравствуйте, а что делать если перепутал заказ и подтвердил его получение, хотя по факту это был другой заказ который пришел (пришел один заказ, а подтвердил 2).
На мои заказы пришли статусы» заказ отменен продавцом» магазин его тоже закрыт. Что мне делать дальше?
Мои заказы постоянно закрывают по соображениям безопастности когда я использую купоны и баллы, пишут -К сожалению ваш заказ был закрыт из-за нарушения правил AliExpress. Для более широкого круга пользователей, которые могут пользоваться скидками AliExpress, не рекомендуется регистрировать более одной учетной записи для использования купона/скидки. Если это не единственная ваша учетная запись, удалите купон/скидку и разместите заказ снова.
Писала в поддержку говорят что ничем помочь не могут (пользуйся мол без купонов и скидок), был профиль мужа с одинаковым адресом он его удалил, есть ли смысл ждать и пытаться что то наладить, использовала ак 10 лет( обидно… можно ли это как то решить?
Добрый день, выиграл товар через почти даром на aliexpress но не успел оплатить в течении недели и заказ закрыли, можно ли восстановить его опять со скидкой?
Что делать если после оплаты происходит проверка оплаты где-то сутки и после происходит возврат средств с сообщением статус закрыт по соображением безопасности. Оплачивал разными картами с разных платежных систем, с другого профиля, стелефона, компа, тоже самое зарегестрировался на алипей все без результатно.
Я уже за***лся заказывать, ибо Али всё отменяет. Купоны мне дают, а потом пишут, что типа без купонов норм, а с купонами ваши действия нам кажутся подозрительными. ДИЧЬ И ТРЕШ!!!!и что делать я не знаю. Да, у меня есть ещё два акка. А как по другому!? Купоны то надо нагуливать.А самое главное, не понимаю, как они определяют, что я один и тот же я. Я стараюсь карточки и имена делать разные. Раньше проскакивало…
Отменил заказ, пришло подтверждение отмены заказа, но нет информации статуса об возврате денег,в поддержке пишет только бестолковый бот,что делать
Здравствуйте!
Три заказа закрыли, время прошло больше 60 дней, товар не получил. кнопки открыть спор нет.
Как написать администрации алиекспрес? или что можно сделать?
Спасибо.
Заказ был закрыт по причине нарушения правил AliExpress. Для более широкого круга пользователей, которые могут пользоваться скидками AliExpress, не рекомендуется регистрировать более одной учетной записи для использования купона/скидки.
Если вы хотите успешно разместить заказ, вам предлагается удалить купон/скидку, а затем сделать заказ снова.
Заказал несколько товаров, везде был такой ответ. Аккаунт уже давно и тут появились трудности. Никакие купоны не использовал.
А как вам такое? После оплаты товаров, пишет статус закрыт. В соответствии политики алиэкспресс, они не могут доставить товар в мою страну/регион. Я живу в ЛНР, но адрес доставки указываю российский.
Добрый день купила кресло на али экспресс стоимостью 6517р.25 коп. Номер заказа 506286284353795 кресло компьютерное. Вме облезло у основания сломалось железо т. К. Оно уставшее ни приварить ничего обращалась в поддержки и продавцу говорят истекла защита покупателя а товару нет и года вещь дорогая обращусь в суд
Как правильно заставить продавца снять статус отмены возврата. Товар прибыл в ТК СДЭК, меня не проинформировали и из-за истечения срока хранения ему присвоили статус возврат. Снять его ни я , ни СДЭК не могут. Только отправитель. Интернет магазин до сих пор не может понять как это сделать. Кто может помочь решить этот вопрос?
Об авторе